Debido a alta demanda envíos estarán tardando de 10-15 días hábiles en ser entregados

Politica de Devoluciones

Esta política solo se aplica si usted es el usuario final y compró el equipo directamente de Air Relax México o de los distribuidores autorizados. En el improbable caso de que no esté satisfecho con su compra, puede devolverla dentro de los (15) días posteriores a la fecha de compra. Todas las devoluciones y cambios están sujetos a las condiciones enumeradas a continuación.


1. Las devoluciones y los cambios deben tener un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA). Deberá proporcionar su orden de compra o numero de pedido (VEXXX, AXXX). Obtenga un número de RMA contactándonos a ventas@air-relax.com.mx. Los artículos devueltos sin un RMA no serán elegibles para un crédito en su cuenta.


2. Las devoluciones deben recibirse dentro de los 7 días posteriores a la emisión de RMA.

3. El producto y el embalaje deben devolverse en condiciones nuevas y sin daños. Cualquier producto (s) que muestre signos de desgaste o que esté sucio de alguna manera se considerará "inaceptable" y se lo notificará. Las devoluciones / intercambios inaceptables pueden ser reenviados a usted después del pago de una tarifa de inspección / envío.


4. Los artículos devueltos estarán sujetos a una tarifa de reposición del 15%. Un artículo devuelto es un artículo que se devuelve para un reembolso.


5. Si rechaza la entrega de su pedido por cualquier motivo, se le reembolsará el costo de su pedido menos los gastos de envío una vez que se reciba e inspeccione su artículo.


6. Todos los reembolsos parciales o completos se publicarán en la tarjeta de crédito utilizada para la compra.


7. Air Relax no es responsable por artículos perdidos o dañados durante el envío.


Instrucciones para Devolución. 


Paso 1: contáctenos en ventas@air-relax.com.mx para obtener un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA).


Paso 2: Coloque los artículos con el embalaje original y toda la documentación de envío original dentro de la caja de envío. Asegúrese de incluir su nombre, número de pedido (si corresponde), información de contacto, motivo de devolución / cambio y número de RMA en el envío para que podamos procesar adecuadamente su devolución / cambio.


Paso 3: Asegúrese de que su nombre, dirección y número de RMA también estén en la parte exterior de la caja de envío, y envíelos a Air Relax México, Callen Vicente Guerrero #1812 Col. Del Prado Reynosa, Tamps. 88560.


Paso 4: Envíe su devolución con el seguimiento del paquete y el seguro. Air Relax no es responsable por artículos perdidos o dañados durante el envío.


Air Relax México

ATENCIÓN: DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

Calle Vicente Guerrero #1812

Col. Del Prado

Reynosa, Tamps. 88560


Si tiene más preguntas, envíe un correo electrónico a: ventas@air-relax.com.mx

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